２）コミュニケーション能力の基本

『聞く事の大切さ』

私たちの社会は、生きていくうえで常に人との関わり、コミニュケーショ
ンが必要になります。コミニュケーションの目的は論争するのではなく、
意見の一致点を求め、お互いの協力と行動をとりつける手段のことであり
自己の優位性ばかりを持ち出しても、メリットは少ないものです。コミニ
ュケーションの基本的要素は、『話し』『聞く』ことですが、一般に多く
の人は自分のことを話すこと、自分の考えを相手に分からせることには熱
心ですが、人の話を聞くことについては、あまり関心を示そうとしません。

コミニュケーションの基本は『相手をよく知ること、そして「自分をよく
知ってもらうこと』であり最初が『相手をよく知ること』なのです。あな
たは自分のことを相手が良く理解してくれると、嬉しいし安心感が持てま
せんか？また協力関係についても、前向きに考えたくなりませんか？それ
にまず聞く事は、自分の情報ベースが豊かになり拡大する事にもつながり
ます。

謙虚な気持ちで、自分の知らないことはまだ一杯あると真剣に聞けばどん
な人からも多くのことを学べるものです。言い方は悪いかもしれませんが
相手を受け入れる精神、寛容な精神も培われます。これは自分の自信のベ
ースにもなるでしょう。優秀な営業マンはけっして売り込みをしないとい
います。あなたも聞く力、質問力を鍛えてみませんか？

このレポートを読むとどんな人とでもすぐに打ち解けられる達人になるこ
とができますよ＾＾
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